La guía de Tacho

Tus respuestas de WhatsApp, hechas en 2 minutos

Las mismas 10 preguntas te las hacen todos los días. Que la IA te las deje redactadas una vez y bien.

Tengo un negocio de [giro] en [ciudad]. Mis precios son: [lista de precios]. Mi horario es [horario] y estoy en [dirección o "solo a domicilio"].

Escríbeme las respuestas para las 10 preguntas que más me hacen por WhatsApp (precios, horario, ubicación, formas de pago, si hay que apartar, tiempos de entrega, etc.). Cada respuesta corta, amable, de máximo 3 líneas, y que termine con una pregunta que invite a comprar o a agendar. Tutea al cliente.

Tip: en WhatsApp Business ve a Herramientas para la empresa → Respuestas rápidas y guarda cada una con un atajo (por ejemplo /precios). Luego solo escribes "/" y la eliges.

Que nadie se quede en visto cuando estás ocupado

El mensaje de bienvenida y el de ausencia trabajan solos. Casi nadie los tiene bien escritos.

Escríbeme 3 versiones de un mensaje de bienvenida y 3 de un mensaje de ausencia para el WhatsApp de mi negocio de [giro]. Que suenen cercanos, como alguien de aquí, no como robot. El de ausencia debe decir a qué hora contesto ([horario]) y pedirle al cliente que me deje su pregunta para contestarle primero a él. Máximo 3 líneas cada uno.

Tip: en WhatsApp Business están en Herramientas para la empresa → Mensaje de bienvenida y Mensaje de ausencia.

Contestar reseñas de Google (hasta las malas)

Google premia a los negocios que contestan sus reseñas, y quien está por elegirte las lee.

Soy dueño de un negocio de [giro]. Ayúdame a contestar esta reseña de Google. Si es buena: agradece y menciona algo específico que dijo. Si es mala: no discutas, pide una disculpa sincera, explica en una línea qué vas a mejorar e invita a la persona a escribirme por WhatsApp para arreglarlo. Máximo 4 líneas.

La reseña dice: "[pega aquí la reseña]"

La descripción de tu negocio en Google

Es lo primero que lee quien te busca en Maps. Bien escrita, te encuentran más.

Escribe la descripción para el perfil de Google de mi negocio. Máximo 700 caracteres. Negocio: [nombre], de [giro], en [colonia y ciudad]. Lo que más me piden: [servicios]. Lo que me hace diferente: [por qué te eligen]. Incluye de forma natural las palabras que alguien escribiría para buscarme (por ejemplo "[giro] en [ciudad]"), sin repetirlas de más. Sin emojis ni signos de exclamación.

La publicación de la semana, sin quebrarte la cabeza

Para Facebook, Instagram o tu estado de WhatsApp.

Tengo un negocio de [giro]. Esta semana quiero promocionar [producto o servicio] a [precio o promoción]. Escríbeme 3 opciones de publicación: una divertida, una directa y una que cuente una historia corta. Cada una de máximo 5 líneas, con una llamada a la acción para que me escriban por WhatsApp. Dame también una idea de foto o video para acompañarla.

Tu lista de precios, clara de una vez

Si tus precios están en tu cabeza o en fotos borrosas, el cliente pregunta tres veces y se va.

Te voy a pasar mis precios tal como los tengo. Ordénalos en un catálogo claro para mandar por WhatsApp: agrupa por categoría, pon el precio a la derecha, agrega una línea corta de qué incluye cada uno y marca con ⭐ los más pedidos. Al final, una línea de cómo apartar o pagar.

Mis precios: [pégalos como los tengas]

Tip: súbelo también al Catálogo de WhatsApp Business para que lo vean sin preguntarte.

Recuperar al que te dijo "luego te aviso"

La mayoría no te dijo que no: se le olvidó. Un buen mensaje a tiempo lo regresa.

Un cliente me preguntó por [producto o servicio] hace [días] y me dijo "luego te aviso". Escríbeme 3 mensajes cortos para retomar la plática sin sonar desesperado ni insistente: uno que le resuelva una duda común, uno que le dé una razón para decidir esta semana ([promoción, cupo, temporada]) y uno muy breve tipo "¿te ayudo con algo más?". Máximo 2 líneas cada uno.

Tip: mándalo al día siguiente, no a la semana. Después de 3 días casi nadie contesta.